رادار الذكاء الاصطناعي: Duolingo تسرح موظفيها بينما يقود المديرون التنفيذيون البرازيليون التبني العالمي - مفارقة الذكاء الاصطناعي في آخر 24 ساعة

يواصل الذكاء الاصطناعي مسيرته بلا هوادة في عالم الشركات، مما يخلق سيناريوهات تبدو وكأنها من فيلم خيال علمي، لكنها في الواقع حقيقة جديدة. لقد شهدنا خلال الساعات الأربع والعشرين الماضية تناقضًا مذهلاً: ففي حين تعمل بعض الشركات على استبدال العمال بالذكاء الاصطناعي، يقود المسؤولون التنفيذيون البرازيليون السباق العالمي لتبني هذه التكنولوجيا. وتُظهِر هذه المفارقة أننا في مركز ثورة تكنولوجية غير مسبوقة.

دوولينجو: الحالة الأيقونية لاستبدال البشر بالذكاء الاصطناعي

كان الخبر الذي تصدر عناوين الأخبار هو إعلان الرئيس التنفيذي لشركة Duolingo لويس فون آن عن استبدال الموظفين بالذكاء الاصطناعي. ستعتمد الشركة استراتيجية "الذكاء الاصطناعي أولاً"، مع إعطاء الأولوية للتكنولوجيا في الوظائف التي، وفقًا لهم، يمكن للذكاء الاصطناعي تطويرها دون مساعدة بشرية.

ثانية تقرير تيراويعتقد فون آن أن استخدام الذكاء الاصطناعي ليس مجرد وسيلة لتحسين الخدمة، بل هو أيضًا وسيلة "لتقريب الشركة من مهمتها". يردد هذا القرار تصريحات حديثة للرئيس التنفيذي لشركة Shopify، توبي لوتكي، الذي طلب من الموظفين إثبات "سبب عدم قدرة الذكاء الاصطناعي على تلبية احتياجاتهم" قبل طلب المزيد من الموارد.

هذه الخطوة التي اتخذتها Duolingo ليست معزولة - فهي ترسيخ لاتجاه كنت ألاحظه منذ سنوات في نظام الابتكار. نحن لا نشهد فقط تحسين التكلفة، بل نشهد أيضًا إعادة تفكير أساسية حول المهام التي ينبغي أن تظل بشرية والمهام التي يمكن أتمتتها.

الوجهان المختلفان للذكاء الاصطناعي في سوق العمل

في حين يمضي Duolingo قدمًا في عمليات تسريح العمال، ناقش ممثلون من شركات عملاقة مثل Nvidia وIBM وMicrosoft وMeta وGroq في Web Summit Rio 2025 رؤية أكثر دقة لمستقبل العمل مع الذكاء الاصطناعي.

وفق تقرير G1صرحت رئيسة مايكروسوفت البرازيل، بريسيلا لاهام، بأن "لن تسرق أدوات الذكاء الاصطناعي الوظائف، ولكن يمكن استبدال المحترفين الذين لا يعرفون كيفية استخدامها". إن هذه العبارة تعبر تماما عن المعضلة التي نواجهها: فالتكنولوجيا في حد ذاتها محايدة، ولكن تطبيقها يمكن أن يكون مدمرا أو شاملا.

من خلال تجربتي في تسريع آلاف الشركات الناشئة، أؤكد دائمًا: إن التكنولوجيا ليست هي التي تحدد النتيجة، بل كيف نختار تنفيذها. من المرجح أن تتمكن المنظمات القادرة على تمكين موظفيها من العمل باستخدام الذكاء الاصطناعي، بدلاً من مجرد استبدالهم، من تطوير مزايا تنافسية أكثر استدامة على المدى الطويل.

البرازيل تتصدر تبني الذكاء الاصطناعي بين كبار المسؤولين التنفيذيين

ومن الأخبار الملهمة بشكل خاص أن المسؤولين التنفيذيين البرازيليين هم في طليعة تبني الذكاء الاصطناعي على مستوى العالم. ثانية استطلاع LinkedIn الذي نشرته Estadão, 74% من القادة البرازيليين يعتبرون أنه من المهم للغاية إعداد الشركات للتغيرات الناجمة عن التكنولوجيا، مقارنة بـ 63% من المتوسط العالمي.

هذا البطل البرازيلي لا يفاجئني. لقد شهدت على مر السنين كيف أظهر رواد الأعمال والمديرون التنفيذيون لدينا في كثير من الأحيان قدرة ملحوظة على الصمود والتكيف في مواجهة التحديات الاقتصادية والتكنولوجية. وتصبح هذه الخاصية بمثابة ميزة تنافسية عند مواجهة التحولات الجذرية مثل الذكاء الاصطناعي.

ومع ذلك، فإن القيادة في القصد تحتاج إلى أن تترجم إلى قيادة في التنفيذ الاستراتيجي. في جلسات الإرشاد التي أقوم بها مع المديرين التنفيذيين، أؤكد دائمًا أن تبني الذكاء الاصطناعي يتطلب تحولًا ثقافيًا عميقًا، وليس مجرد استثمارات في التكنولوجيا.

القطاع المالي في طليعة التحول

يوضح بنك Itaú Unibanco كيف يقود القطاع المالي البرازيلي الطريق في تنفيذ الذكاء الاصطناعي. وفق صحيفة ساو باولوويعمل البنك على تطوير أول مساعد استثماري يعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي، ومن المقرر إجراء الاختبارات خلال هذا الربع.

وتوضح هذه الحالة تمامًا كيف يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي على تحويل الصناعات التقليدية بسرعة. لا تعمل شركة Itaú على أتمتة العمليات الحالية فحسب، بل تعمل أيضًا على إعادة تصور تجربة العملاء من خلال حلول من المستحيل تحقيقها بدون قدرات الذكاء الاصطناعي الحديث.

إن نهج إيتاو - التطوير والاختبار مع مجموعة مختارة، ثم التوسع - يمثل أفضل الممارسات التي أوصي بها للشركات التي تستشيرني بشأن التحول الرقمي. تعمل هذه المنهجية على تقليل المخاطر مع تعظيم التعلم التنظيمي.

مايكروسوفت: دليل على أن الذكاء الاصطناعي يقود النتائج المالية

وتؤكد النتائج المالية لشركة مايكروسوفت أن الاستثمار في الذكاء الاصطناعي يولد عوائد ملموسة. وفقا ل إنفو مونيوتجاوزت الشركة توقعات الإيرادات الفصلية بفضل النمو القوي في الحوسبة السحابية Azure، مدفوعة بالطلب على الذكاء الاصطناعي.

سجلت إيرادات قسم السحابة Azure نموًا مثيرًا للإعجاب بلغ 331T3T في الربع المالي الثالث، مع نشر وحدة السحابة الذكية إيرادات بلغت 1T4T26.8 مليار دولار. تشكل هذه الأرقام دليلاً قاطعاً على أن الشركات تستثمر بكثافة في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي على الرغم من المخاوف الاقتصادية الكلية.

وكما قلت في محادثاتي، فإننا نشهد ظهور اقتصاد جديد مدفوع بالذكاء الاصطناعي، حيث ستحصل الشركات التي تعرف كيفية استخدام هذه التكنولوجيا بشكل استراتيجي على مزايا تنافسية كبيرة.

المخاوف الأمنية وحماية الأشخاص المعرضين للخطر

ولكن ليست كل الأخبار إيجابية. تقرير صادر عن منظمة Common Sense Media، نقلته سي إن إن البرازيلوحذرت من أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي المصاحبة تشكل "مخاطر غير مقبولة" على الأطفال والمراهقين.

ويأتي التقرير بعد دعوى قضائية في الولايات المتحدة بشأن انتحار صبي يبلغ من العمر 14 عامًا كانت آخر محادثة له مع روبوت محادثة. وتشير المنظمة إلى أن اختباراتها أظهرت أن هذه الأنظمة تنتج بسهولة استجابات ضارة، بما في ذلك سوء السلوك الجنسي، والنمطية، و"النصائح" الخطيرة.

إن هذا التحذير يعزز ما كنت أدافع عنه دائما: إن التقدم التكنولوجي لابد وأن يكون مصحوبا بمخاوف أخلاقية وأمنية، وخاصة عندما نأخذ في الاعتبار الفئات السكانية الضعيفة. تتطور التكنولوجيا بسرعة تفوق قدرتنا على فهم آثارها بشكل كامل.

تشريعات الذكاء الاصطناعي البرازيلية: حماية جديدة للمستهلك

ولحسن الحظ، تحرز البرازيل تقدماً في تنظيم الذكاء الاصطناعي. كما ورد في أرضيعد التشريع الجديد بشأن الذكاء الاصطناعي في البرازيل بتغييرات كبيرة في الأمن الرقمي للمستهلك.

ويضع القانون حداً للغموض الذي كان يحيط بالعديد من أنظمة الذكاء الاصطناعي، مما يجبر الشركات على تقديم تفسيرات واضحة حول القرارات الآلية التي تؤثر على المستهلكين. ويشمل ذلك مواقف مثل رفض عروض الائتمان أو التشخيص الافتراضي، حيث يجب الآن أن يكون هناك وضوح بشأن كيفية اتخاذ القرارات.

ويعتبر هذا التنظيم خطوة مهمة في الاتجاه الصحيح. وكما زعمت خلال مشاركاتي في منتديات السياسات العامة، فإننا بحاجة إلى إطار تنظيمي يحمي المواطنين دون خنق الابتكار. الشفافية الخوارزمية هي مبدأ أساسي لبناء نظام بيئي للذكاء الاصطناعي يعمل على بناء الثقة.

التدريب: الطريق إلى عدم التخلف عن الركب

تساهم شركتا Alura وGoogle في نشر المعرفة في مجال الذكاء الاصطناعي من خلال فتح فرص العمل للتدريب المجاني. وفق فوربس البرازيلتهدف النسخة الجديدة من برنامج "الانغماس في الذكاء الاصطناعي" إلى تلبية الطلب المتزايد على المحترفين ذوي المعرفة في مجال الذكاء الاصطناعي، من خلال تقديم فصول دراسية عن بعد من قبل خبراء الصناعة في الفترة من 12 إلى 16 مايو.

وتعتبر المبادرات مثل هذه ضرورية لتقليص فجوة المواهب في مجال الذكاء الاصطناعي في البرازيل. في محادثاتي مع الرؤساء التنفيذيين ومؤسسي الشركات الناشئة، يُشار باستمرار إلى النقص في المتخصصين المهرة في مجال الذكاء الاصطناعي باعتباره أحد الاختناقات الرئيسية أمام التسارع الرقمي.

إن ديمقراطية المعرفة في مجال الذكاء الاصطناعي هي موضوع قريب إلى قلبي بشكل خاص. طوال مسيرتي المهنية، كنت أدعو إلى أن تكون التكنولوجيا شاملة وسهلة الوصول إليها، وليس امتيازًا مخصصًا لقلة من الناس. وتشكل المبادرات التعليمية المجانية خطوة مهمة في هذا الاتجاه.

تطور الاتصالات المؤسسية مع الذكاء الاصطناعي

وتشهد الاتصالات المؤسسية أيضًا تحولًا بفضل الذكاء الاصطناعي. كما ورد في رائع، سيجمع حدث مجاني عبر الإنترنت خبراء لمناقشة كيفية قيام الذكاء الاصطناعي بتحويل الاتصالات المؤسسية وإدارة السمعة.

هذا هو الموضوع الذي أتناوله بشكل متكرر في استشاراتي. تعمل الذكاء الاصطناعي على إعادة تعريف كيفية تواصل العلامات التجارية مع جماهيرها، مما يتيح مستويات من التخصيص والمشاركة كانت مستحيلة في السابق. الشركات التي تعرف كيفية تنفيذ هذه التقنيات بشكل استراتيجي سوف تبني علاقات أعمق مع أصحاب المصلحة لديها.

تحليل: الاتجاهات الناشئة الكبرى

عند تحليل هذه المجموعة من الأخبار خلال الـ24 ساعة الماضية، تظهر بعض الاتجاهات الواضحة التي تستحق الاهتمام:

• الاستبدال مقابل التكميل:نشهد نهجين متميزين للذكاء الاصطناعي في مكان العمل - بعض الشركات مثل Duolingo تختار استبدال العمال، بينما تتطلع شركات أخرى إلى استخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز فرقها.
• بطلة برازيلية:يظهر المسؤولون البرازيليون قيادة في تبني الذكاء الاصطناعي، مما يضع البلاد في وضع تنافسي على الساحة العالمية.
• الحماية والتنظيم:مع تزايد قوة الذكاء الاصطناعي، تتزايد الحاجة إلى توفير الحماية للمستهلكين والفئات الضعيفة.
• دمقرطة المعرفة:تظهر مبادرات تعليمية تهدف إلى خفض حاجز الدخول للمهنيين الذين يرغبون في العمل باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• نتائج مالية ملموسة:بدأت الشركات التي تستثمر في الذكاء الاصطناعي في جني فوائد مالية قابلة للقياس، كما هو الحال مع شركة مايكروسوفت.

كيفية التنقل في هذا المشهد المتغير

بالنسبة للقادة والمحترفين الذين يريدون النجاح في هذا المشهد سريع التطور، أوصي بثلاثة مبادئ أساسية:

1. اعتماد عقلية التعلم المستمر:إن سرعة الابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي تتطلب الرغبة في التعلم المستمر. خذ دورات تدريبية، وجرّب أدوات جديدة، وابق على اطلاع بأحدث الاتجاهات.

2. فكر في البشر + الذكاء الاصطناعي، غير البشر مقابل الذكاء الاصطناعي:إن التطبيقات الأكثر نجاحا للذكاء الاصطناعي هي تلك التي تعمل على تعزيز القدرات البشرية، بدلا من مجرد استبدالها. سعى إلى تحديد كيفية تمكين الذكاء الاصطناعي من توفير وقتك ووقت فريقك للقيام بأعمال ذات قيمة أعلى.

3. إعطاء الأولوية للأخلاق والشفافية:عندما نقوم بتنفيذ أنظمة الذكاء الاصطناعي، يتعين علينا أن نكون متعمدين فيما يتعلق بتأثيراتها الأخلاقية والاجتماعية. ستكون الثقة بمثابة عامل تنافسي مهم بشكل متزايد في عالم الذكاء الاصطناعي.

لقد لاحظت خلال عملي الإرشادي مع الشركات الناشئة والشركات التقليدية أن أولئك الذين يتبنون هذه المبادئ هم أكثر قدرة على التعامل مع التحول إلى عالم مدعوم بالذكاء الاصطناعي. التكنولوجيا مجرد أداة، والفرق هو كيف نستخدمها لخلق قيمة حقيقية.

الخلاصة: حان وقت العمل الآن

إن الأخبار التي وردت خلال الساعات الأربع والعشرين الماضية لا تؤكد إلا ما كنت أؤكد عليه منذ سنوات: إننا نعيش ثورة تكنولوجية من شأنها أن تعمل على تغيير جذري في طريقة عملنا وتواصلنا وخلقنا للقيمة.

بالنسبة للشركات البرازيلية، فإن الوقت المناسب للتحرك هو الآن. لدينا الفرصة للريادة عالميًا في جوانب معينة من ثورة الذكاء الاصطناعي، كما يتضح من مشاركة كبار المسؤولين التنفيذيين لدينا. ولكن هذه القيادة في النية تحتاج إلى أن تترجم إلى تنفيذ استراتيجي.

في مجال الإرشاد والتوجيه، أساعد الشركات على تطوير خرائط طريق عملية لتطبيق الذكاء الاصطناعي تعمل على تحقيق التوازن بين الابتكار والمسؤولية. والمفتاح هنا هو البدء بأهداف تجارية واضحة، وليس بالتكنولوجيا نفسها.

المستقبل ينتمي إلى أولئك الذين لا يتقبلون التقنيات الجديدة فحسب، بل ينفذونها بطرق تعمل على تعزيز إنسانيتنا، بدلاً من التقليل منها. هذا هو المستقبل الذي يجب أن نبنيه معًا.

وأنت، كيف تستعد لهذا المستقبل المدعوم بالذكاء الاصطناعي؟ هل شركتك لديها استراتيجية واضحة؟ شارك بتجاربك أو، إذا كنت بحاجة إلى إرشادات، تواصل معنا للحصول على إرشادات من الخبراء حول استراتيجيات تنفيذ الذكاء الاصطناعي.