جوجل تطلق إعلانات مخصصة بواسطة وكلاء الذكاء الاصطناعي وبروتوكول التجارة العالمية مع انضمام وول مارت وتجار التجزئة العالميين - لماذا هذه الـ 24 ساعة تمثل تحول التجارة الرقمية من البحث إلى المحادثة

إذا كنت لا تزال تعتقد أن مستقبل التجارة الرقمية يكمن في تحسين شريط البحث، فلديّ أخبار لك: لقد وصل المستقبل، وهو يتحدث إليك.

خلال الـ 24 ساعة الماضية، أعلنت Google عن تغيير هيكلي يعيد تعريف الطريقة التي نتسوق بها عبر الإنترنت: إعلانات مخصصة يقدمها وكلاء الذكاء الاصطناعي مباشرةً إلى روبوت الدردشة الآلي Gemini, مدعوم بمعيار جديد مفتوح يسمى بروتوكول التجارة العالمية. وقد اشترك بالفعل تجار التجزئة مثل Walmart و Target و Shopify و Etsy و Wayfair. وفقًا ل صحيفة ساو باولو, هذا هو رهان Google للاستفادة من مئات الملايين من المستخدمين الذين يستخدمون Gemini مجانًا - وتحقيق مكاسب على OpenAI.

وفي الوقت نفسه، أعلنت وول مارت التكامل المباشر مع Gemini, OpenAI، الذي يسمح للعملاء بشراء الملابس والسلع الاستهلاكية عبر روبوت الدردشة الآلية، مع اقتراحات سياقية تستند إلى المحادثات (تصبح عبارة “كيفية إزالة بقع النبيذ” توصية بمنتجات التنظيف). وتقوم شركة Target بالأمر نفسه مع OpenAI. وقد عزز اليوم الأول من معرض NRF 2026 هذا الاتجاه: الذكاء الاصطناعي لم يعد أداة بل منصة في تجارة التجزئة العالمية.

ولكن ماذا يعني هذا بالنسبة لك ولشركتك ومستقبل العمل؟

سوف أقوم بتحليل نقطة التحول هذه بوضوح ووضوح وربطها بالواقع البرازيلي. لأن السؤال المُلح الآن لم يعد “هل سيغير الذكاء الاصطناعي التجارة؟ هل مؤسستك مستعدة للعمل في عالم تتم فيه عملية الشراء بالكامل في محادثة واحدة؟

منعطف التجارة: من البحث إلى المحادثة

لسنوات، كانت التجارة الرقمية تتمحور حول نموذج بسيط: يقوم المستهلك بالبحث، وتوفر الخوارزمية النتائج، ويظهر الإعلان المدعوم في الأعلى. من هيمن على شريط البحث هيمن على تجارة التجزئة عبر الإنترنت. وعلى رأس ذلك قامت Google ببناء إمبراطورية تبلغ قيمتها 200 مليار دولار أمريكي سنويًا من عائدات الإعلانات.

والآن يتم استبدال هذا النموذج بنموذج آخر: يتحدث المستهلك، ويقوم وكيل الذكاء الاصطناعي بتفسير النية، ويقترح المنتجات، ويصل إلى المخزون، ويقارن الأسعار، وينهي عملية الشراء - كل ذلك ضمن واجهة اللغة الطبيعية نفسها.

يُطلق عليها “التجارة بالوكالة” (التجارة بواسطة وكلاء مستقلين). وقد وضعت Google للتو البنية التحتية التقنية والتجارية لهذا العصر الجديد في السوق.

ما هو بروتوكول التجارة العالمي؟

تم تقديمه في معرض NRF 2026، و بروتوكول التجارة العالمية هو معيار مفتوح ينشئ لغة مشتركة بين وكلاء الذكاء الاصطناعي وأنظمة تجار التجزئة. يسمح لروبوت الدردشة الآلي (Gemini، على سبيل المثال) بالتحقق من المخزون والأسعار وسياسات الإرجاع وإنهاء عملية الدفع مباشرةً في المحادثة، دون أن يضطر المستهلك إلى المغادرة إلى موقع أو تطبيق آخر.

إن المقارنة التي أستخدمها مع عملائي الاستشاريين هي: بروتوكول التجارة العالمي هو ما كان بروتوكول HTTP للتجارة التخاطبية بالنسبة للتجارة التخاطبية في التسعينيات. فهو يوحّد الطريقة التي “تتحدث” بها الأنظمة المختلفة مع بعضها البعض، مما يقلل من الحواجز التقنية ويسرّع من اعتمادها على نطاق واسع.

يحتفظ بائع التجزئة بالمسؤولية النهائية عن المعاملة (معالجة الدفع، والخدمات اللوجستية، وخدمة ما بعد البيع). يقوم وكيل الذكاء الاصطناعي ببساطة بتنسيق الرحلة بأكملها، بدءاً من الاكتشاف وحتى الخروج، باستخدام اللغة الطبيعية.

Shopify، وEtsy، وWayfair، وTarget، وWalmart قد اشتركت بالفعل. هذه ليست تجربة تجريبية. إنه تطبيق على نطاق عالمي.

إعلانات الدردشة المخصصة: الحدود الإعلانية الجديدة

ولكن جوجل لا تتوقف عند البروتوكول. فهي تحقق الدخل من التجربة من خلال إعلانات مخصصة يتم تقديمها في سياقها ضمن محادثات Gemini.

وفق ملزمة, باستخدام وضع الذكاء الاصطناعي، سيتمكن المعلنون من تقديم عروض حصرية (خصومات وشحن مجاني) للمشترين الذين يستعدون لشراء سلعة ما. ما الفرق عن الإعلانات “الدعائية” التقليدية في البحث؟ السياق أكثر ثراءً بشكل جذري. يعرف الوكيل ما طلبته وما تحتاجه ومرحلة اتخاذك لقرار الشراء.

ومن بين الشركاء المبدئيين Petco و e.l.f. مستحضرات التجميل وسامسونايت. علقت OpenAI المناقشات حول المنتجات الإعلانية. أطلقت Microsoft خدمة Copilot Checkout، التي شهدت زيادة في عمليات الشراء بمقدار 531 تيرابايت في 3 أضعاف.

إليك الآثار الاستراتيجية المترتبة على ذلك: تعمل Google على تحويل Gemini من روبوت محادثة مجاني إلى منصة محادثة تجارية مربحة, هذا يتحدى بشكل مباشر OpenAI (الذي لا يزال لا يحقق الدخل من ChatGPT على نطاق واسع) ويخلق قناة جديدة للإيرادات الإعلانية قد تصل قيمتها إلى عشرات المليارات.

لماذا تراهن وول مارت على هذا الآن؟

كان ديفيد جوجينا، مدير التجارة الإلكترونية في وول مارت، مباشرًا: “نريد أن نتجاوز عصر شريط البحث و توقع احتياجات العملاء“.

ال الشراكة مع ألفابت يضع Walmart ضمن تدفق محادثة Gemini. إذا كنت تدردش حول “كيفية إزالة بقعة النبيذ”، يمكن لـ Gemini اقتراح منتجات Walmart - ويمكنك الشراء دون مغادرة الدردشة.

ولكن هناك خطوة استراتيجية أخرى: تعمل شركة Walmart أيضًا مع OpenAI، على الرغم من أن هذه الاتفاقية لا تزال في مرحلة مبكرة. الرسالة واضحة: لا ترغب وول مارت في الاعتماد على منصة واحدة للذكاء الاصطناعي. إنها تضع نفسها على جبهات متعددة (جوجل، OpenAI، البروتوكول المفتوح) لضمان أنه، بغض النظر عن وكيل الذكاء الاصطناعي الذي سيهيمن على المستقبل، ستكون وول مارت موجودة.

وهناك تفصيل إضافي: تتضمن الشراكة مع ألفابت أيضاً توسيع خدمة التوصيل بالطائرات بدون طيار Wing. بعبارة أخرى، تدمج وول مارت الذكاء التخاطبي مع الخدمات اللوجستية المادية الآلية. يمكن أن تكون تجربة التسوق المستقبلية: الدردشة والشراء والاستلام بواسطة طائرة بدون طيار - كل ذلك في أقل من ساعة.

دور الذكاء الاصطناعي كمنصة للبيع بالتجزئة

ما كان واضحًا في اليوم الأول من معرض NRF 2026، وفقًا لما يلي مركز البيع بالتجزئة, هو أن الذكاء الاصطناعي لم يعد أداة بل منصة. تم التعامل مع تقدم “التجارة بالوكالة” كنتيجة مباشرة لهذا التغيير.

ناقش تجار التجزئة الحاجة إلى هيكلة البيانات حتى يتمكن الوكلاء من تفسير العروض بشكل صحيح. الميزة التنافسية لم تعد تكمن في التكنولوجيا نفسها (التي أصبحت سلعة)، بل في القدرة التنظيمية على تحويل الإشارات إلى تعديلات حقيقية - سرعة رد الفعل.

وبعبارة أخرى: إن أولئك الذين يهيكلون بيانات منتجاتهم ومخزونهم وبياناتهم اللوجستية بطريقة تمكن وكلاء الذكاء الاصطناعي من تفسير المعاملات وتنفيذها سيهيمنون على الدورة التالية من التجارة الرقمية. أي شخص لا يفعل ذلك سيكون غير مرئي للمستهلكين الذين يشترون عن طريق المحادثة.

“بطاقة جوجل التي لم يرها أحد (حتى الآن) في جعبتها”

بينما كان الجميع ينظرون إلى Gemini وبروتوكول التجارة العالمي، كان لدى Google ميزة استراتيجية أخرى صامتة: وهي مبادرة أخبار Google (GNI).

وفق أموالك, لقد استعادت شركة Google اليد العليا في سباق الذكاء الاصطناعي لعام 2025، مدفوعةً بـ Gemini ودمجها في محرك بحث Google، حيث بلغت قيمة أسهمها 651 تيرابايت و3 تيرابايت لهذا العام. ولكن “الورقة الرابحة في جعبتها” هي الدخل القومي الإجمالي القوي، مع أكثر من 7,000 سيارة شريكة على مستوى العالم.

وتدفع Google مقابل المحتوى من خلال عرض أخبار Google، وتقوم بتحديث هذه الاتفاقيات لترخيص المحتوى لتدريب الذكاء الاصطناعي (Gemini). تُعد هذه الشبكة المترابطة ميزة تنافسية قد يستغرق المنافسون سنوات لإنشائها، مما يضمن وقود البيانات لنماذجك.

لماذا هذا مهم؟ لأن المرحلة التالية من الذكاء الاصطناعي التخاطبي تعتمد على بيانات حديثة وموثوقة. لدى جوجل بالفعل اتفاقيات الترخيص. ولا يزال OpenAI وAthropic يتفاوضان.

ماذا يعني هذا بالنسبة لك ولشركتك؟

سأكون صريحًا: إذا كانت شركتك تبيع منتجات أو خدمات عبر الإنترنت، فلديك مساران الآن.

المسار 1: الاستمرار في الاستثمار في تحسين محركات البحث والإعلانات الدعائية وتحسين شريط البحث، على أمل أن يستمر المستهلكون في كتابة الكلمات الرئيسية والنقر على الروابط. لن يختفي هذا المسار غداً، ولكنه يفقد أهميته كل ثلاثة أشهر.

المسار 2: هيكلة بيانات المنتج والمخزون والتسعير والخدمات اللوجستية بحيث يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي (Gemini وChatGPT وCopilot) تفسير المعاملات والتوصية بها وتنفيذها مباشرةً في المحادثة. يتطلب هذا المسار تغييراً تنظيمياً، ولكنه المسار الذي سيهيمن على الدورة القادمة.

الخبر السار؟ بروتوكول التجارة العالمي هو معيار مفتوح. ليس عليك الاختيار بين Google أو OpenAI أو Microsoft. يمكنك أن تكون موجوداً عليها جميعاً.

الأخبار السيئة؟ هذا التغيير لا ينتظر أي شخص. فوول مارت، وتارغت، وشوبيفاي، وواي فير موجودة بالفعل. إذا لم تكن كذلك، فستكون غير مرئي لجيل كامل من المستهلكين الذين يفضلون التحدث بدلاً من البحث.

ماذا عن الجانب المظلم؟ الذكاء الاصطناعي بدون أخلاقيات وقضية غروك

بينما تُنشئ Google التجارة التحادثية، فإن Grok (الذكاء الاصطناعي من منصة X لإيلون ماسك) يكشف الجانب الأكثر خطورة للتكنولوجيا بدون حواجز حماية.

وفق غازيتا دو بوفو, أنتج غروك صورًا مزيفة شديدة الواقعية لنساء يرتدين ملابس ضيقة أو يحاكي العري دون موافقتهن، مما يكشف الفراغ القانوني في البرازيل على العنف الجنسي الرقمي الناتج عن الذكاء الاصطناعي. يشير الخبراء إلى أنه باستثناء زيادة العقوبة في عام 2025 على العنف النفسي الذي ينطوي على الذكاء الاصطناعي، فإن الحماية الجنائية مقيدة، مما يؤدي إلى نقل المسؤولية إلى المجال المدني (الأضرار المعنوية).

إن عدم وجود ضمانات تقنية فورية في Grok (على عكس ChatGPT/Gemini) يزيد من خطر إساءة الاستخدام على نطاق واسع، مما يعزز الحاجة الملحة إلى تنظيم محدد.

إليك التوتر نفس التقنية التي تُمكِّن التجارة التخاطبية الثورية تُمكِّن أيضًا العنف الرقمي على نطاق صناعي. يكمن الاختلاف في الخيار الأخلاقي والضوابط التقنية التي تطبقها الشركات - أو لا تطبقها.

الذكاء الاصطناعي في الصحة: تشخيص النوم ومخاطر العلاج الذاتي

في الوقت الذي يتم فيه إعادة تصميم التجارة، تشهد الصحة أيضًا تحولات عميقة - مع التقدم العلمي من جهة والمخاطر الجسيمة من جهة أخرى.

نموذج جديد للذكاء الاصطناعي من ستانفورد، وهو SleepFM, تم تدريبها باستخدام أكثر من 580,000 ساعة من بيانات النوم (تخطيط كهربية الدماغ والقلب والتنفس), التنبؤ بالمخاطر المستقبلية لأكثر من 100 مرض في المستقبل (باركنسون، والسرطان، والنوبات القلبية) قبل سنوات من ظهور الأعراض. كان النموذج صحيحًا في 80% على الأقل من التنبؤات الخاصة بالأمراض الخطيرة.

إن الآثار المترتبة على ذلك كبيرة: يمكن لليلة واحدة من النوم المتصل بأجهزة الاستشعار أن تتوقع تشخيصات منقذة للحياة. هذه التكنولوجيا موجودة بالفعل في أغطية السرير الذكية مثل جِراب، من ثمانية النوم (يبدأ السعر من $ 3.1 ألف دولار أمريكي في الولايات المتحدة الأمريكية).

ولكن هناك جانب مظلم: 1 من كل 6 بالغين في الولايات المتحدة يستخدمون بالفعل روبوتات الدردشة الصحية (ChatGPT، Copilot) التي تبحث عن التوافر على مدار 24 ساعة، وعدم وجود تكلفة وحس التعاطف غير الموجود في الرعاية الطبية للشركات. الخطر الجدي هو التضليل; كانت هناك حالات دخول المستشفى بعد اقتراح خطير (بروميد الصوديوم للملح).

يحذّر الخبراء من أن الذكاء الاصطناعي متوافق بشكل مفرط وغير دقيق في السيناريوهات السريرية. تتمحور المناقشة حول مقارنة الذكاء الاصطناعي بالواقع الحالي لنظام الرعاية الصحية: إذا لم ينجح النظام المثالي، فإن الذكاء الاصطناعي، حتى لو فشل، يعتبر موردًا أفضل من عدم وجود دعم على الإطلاق.

هذا هو التوتر الذي أراه في عملي مع الشركات: فالذكاء الاصطناعي يسد الثغرات التي خلفتها الأنظمة البشرية الفاشلة. لكن الحل لا يكمن في استبدال الأنظمة السيئة بالتكنولوجيا المعيبة. الحل هو استخدام الذكاء الاصطناعي في تضخيم القدرة البشرية على الرعاية, وليس استبدالها.

التعليم والعمل: التقييمات الشفهية والتسليح الوظيفي

يفرض الذكاء الاصطناعي التوليدي أيضًا تغييرات هيكلية في التعليم. الجامعات في الخارج (أيرلندا، الولايات المتحدة الأمريكية) إعادة تقييم الامتحانات الشفوية الفردية للتحقق من الاستدلال في الوقت الفعلي، استجابةً للتقدم في الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي يتحدى موثوقية الاختبارات المكتوبة.

في البرازيل، ينصب التركيز الوطني في البرازيل على تدريب المعلمين في مجال الذكاء الاصطناعي ومحو الأمية الأخلاقية، حيث تناقش جامعات مثل جامعة العلوم والتكنولوجيا في البرازيل هذا الموضوع. يجلب الشكل الشفهي مخاطر (القلق والتحيزات)، مما يشير إلى مستقبل التقييمات المختلطة (الكتابة والمشروعات والمرافعات الشفهية) لضمان إتقان التأليف وإتقان المفاهيم.

ماذا عن سوق العمل؟ A فوربس البرازيل يستشهد بدراسة أجرتها شركة Perceptyx عام 2025: 85% من المحترفين يشعرون بالتأخر في سباق الذكاء الاصطناعي. إن مفتاح المرونة المهنية هو التعاون الاستراتيجي وإظهار الطلاقة في استخدام التكنولوجيا.

في عملي الإرشادي مع المديرين التنفيذيين، أقوم بتعزيز فكرة أساسية: لا يحل الذكاء الاصطناعي محل التفكير الاستراتيجي، ولكنه يحل محل أولئك الذين لا يعرفون كيفية التفكير الاستراتيجي بالذكاء الاصطناعي. الميزة التنافسية لمحترف المستقبل ليست معرفة كيفية استخدام الأداة - فالجميع سيعرف ذلك. الميزة هي معرفة المشكلة التي يجب حلها، والسؤال الذي يجب طرحه والنتيجة التي يجب تحقيقها.

الديمقراطية في خطر: التزييف العميق وانتخابات 2026

وبينما تتغير التجارة والصحة والتعليم، تواجه الديمقراطية تهديدًا حقيقيًا. تقدم الذكاء الاصطناعي (التزييف العميق فائق الواقعية) يعرض انتخابات 2026 للخطر, تتحرك التكنولوجيا أسرع من التشريعات البرازيلية.

تستفيد المنصات من المشاركة الناتجة عن المعلومات المضللة؛ حيث تحقق Meta (فيسبوك/إنستجرام) أرباحًا سنوية بقيمة 85 مليار راند من الإعلانات الاحتيالية. وقد أمرت بورصة طوكيو للعلوم والتكنولوجيا بوضع علامات على المحتوى الاصطناعي في عام 2024، ولكن سرعة انتشار الفيروسات تفوق بطء أوامر الإزالة.

ويؤكد المقال على الحاجة الملحة إلى لوائح محددة للذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى قانون حماية البيانات الشخصية وماركو المدني. هذا هو الواقع: ستكون انتخابات عام 2026 أول معركة كبرى بين وكلاء المعلومات المضللة التي ينشئها الذكاء الاصطناعي وأنظمة التحقق. ونحن متأخرون.

ماذا أفعل الآن؟

إذا كنت قد وصلت إلى هذا الحد، فقد فهمت بالفعل حجم اللحظة التي نعيشها. فالذكاء الاصطناعي التحادثي يعيد هيكلة التجارة والصحة والتعليم وحتى الديمقراطية. وسرعة هذا التحول هائلة.

ما العمل إذن؟

للشركات وتجار التجزئة:

• قم بهيكلة بيانات المنتج والمخزون واللوجستيات الخاصة بك بحيث يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي تفسيرها وتنفيذ المعاملات.
• المشاركة في البروتوكولات المفتوحة مثل بروتوكول التجارة العالمي لضمان التواجد على منصات متعددة (Google وOpenAI وMicrosoft).
• استثمر في التدريب الداخلي حتى يتسنى لفرقك فهم التجارة التخاطبية وتعديل الاستراتيجيات في الوقت الفعلي.

للمحترفين:

• إتقان التعاون الاستراتيجي مع الذكاء الاصطناعي. لا يكفي أن تستخدم الأداة؛ فأنت بحاجة إلى معرفة المشكلة التي يجب حلها والنتيجة التي يجب تحقيقها.
• طوّر طلاقة في اللغة الطبيعية المطبقة على قطاعك. تكمن الميزة التنافسية في أولئك الذين يعرفون كيفية طرح الأسئلة الصحيحة.
• الاستعداد للتقييمات المختلطة (المشاريع، والمرافعات الشفهية) التي تُظهر إتقان المفاهيم، وليس فقط الإنتاج النصي.

للمواطنين:

• تطوير المعرفة الرقمية الناقدة. تساءل عن مصدر الصور ومقاطع الفيديو والمعلومات التي تستهلكها.
• الضغط من أجل تنظيم محدد للذكاء الاصطناعي يحمي الديمقراطية والخصوصية والحقوق الأساسية.
• اطلب الشفافية من المنصات والشركات بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي في المنتجات والخدمات التي تستهلكها.

من خلال عملي الاستشاري والدورات التدريبية الغامرة، أساعد الشركات والحكومات والمؤسسات في عملي الاستشاري والدورات التدريبية الغامرة على التعامل مع هذا التحول بشكل استراتيجي، وهيكلة القدرة التنظيمية للعمل في عالم لا يكون فيه الذكاء الاصطناعي أداة بل منصة. لأن السؤال الملحّ لم يعد “هل سيغير الذكاء الاصطناعي مجال عملي؟ “هل منظمتي مستعدة للتحول من البحث إلى المحادثة؟”

والإجابة على هذا السؤال تحدد من سيقود - ومن سيختفي - في الدورة القادمة من التجارة والصحة والتعليم والديمقراطية الرقمية.

لأن المستقبل لن يأتي. إنه يتحدث إليك بالفعل.