رادار الذكاء الاصطناعي: بين تسريح العمال والفرص - مفارقة آي بي إم وإعادة الابتكار المهني في آخر 24 ساعة

يواصل عالم الذكاء الاصطناعي مسيرته التحويلية بوتيرة سريعة، مع أخبار تبدو متناقضة للوهلة الأولى، لكنها تكشف عن أنماط مهمة لفهم مستقبل العمل والتكنولوجيا. خلال الـ 24 ساعة الماضية، قدم سيناريو الذكاء الاصطناعي في البرازيل وحول العالم حالة رمزية في IBM، والتقدم المحرز في التعاون الدولي من أجل الأمن، والتطبيقات الإبداعية في الموسيقى البرازيلية، والتأملات الحاسمة بشأن التكيف المهني.

وتأتي الحالة الأكثر إثارة للاهتمام من شركة IBM، والتي بعد تسريح 8000 موظف بسبب الأتمتة، انتهى بها الأمر إلى الحاجة إلى توظيف المزيد من الأشخاص. هل يمكن أن يكون هذا هو النمط الذي نراه يتكرر في الشركات الأخرى؟ ما هي الدروس التي يمكن أن نستخلصها من هذه المفارقة الظاهرة؟

آي بي إم ومفارقة الأتمتة: 8000 تسريح للعمال نتج عنها... توظيف

في يناير 2023، قادت شركة IBM واحدة من أكثر موجات التسريح شهرة في قطاع التكنولوجيا، حيث أعلنت عن تسريح 7800 موظف وأشارت إلى أنه من الممكن أتمتة ما يصل إلى 30% من قوتها العاملة. وأثارت هذه الأخبار حالة من القلق في السوق، وبدا أنها تؤكد المخاوف بشأن الاستبدال الضخم للعمال بأنظمة الذكاء الاصطناعي.

ولكن حدث شيء غير متوقع: حتى بعد موجة التسريح هذه، زاد إجمالي عدد موظفي الشركة. كيف نفسر هذا التناقض الواضح؟

ما نلاحظه هو ظاهرة كنت أدرسها لسنوات في مسيرتي المهنية بعد التحولات التكنولوجية: تعمل الأتمتة على إلغاء أنواع معينة من الوظائف، ولكنها تخلق طلبًا على مهارات وأدوار جديدة. وفي حالة شركة IBM، قامت الشركة بأتمتة مهام الموارد البشرية المتكررة من خلال نظام AskHR، مما أدى إلى تحقيق مكاسب كبيرة في الإنتاجية سمحت لها بإعادة تخصيص الاستثمارات إلى مجالات استراتيجية.

إن هذه الحالة توضح تمامًا ما أسميه "تأثير الأكورديون" للأتمتة: الضغط في بعض المجالات، والتوسع في مجالات أخرى. وتعتمد النتيجة النهائية على قدرة الشركة على إعادة استثمار مكاسب الإنتاجية في مجالات جديدة تتطلب مهارات بشرية أخرى.

السلامة العالمية للذكاء الاصطناعي: "إجماع سنغافورة" والسباق نحو التنظيم

وبينما تواجه الشركات تحديات تنفيذ الذكاء الاصطناعي، يسعى المجتمع الدولي إلى وضع إرشادات لضمان عدم تشكيل هذه التقنيات تهديدات مستقبلية. وفي تقرير صدر بعد مؤتمر عالمي عقد في سنغافورة في أبريل/نيسان الماضي، طرح التقرير اقتراحات رئيسية لجعل الذكاء الاصطناعي أكثر أمانا.

جمع حدث "التبادل العلمي الدولي حول سلامة الذكاء الاصطناعي" ممثلين من شركات رائدة مثل OpenAI وMeta وGoogle DeepMind وAnthropic، بالإضافة إلى قادة من 11 دولة، بما في ذلك الولايات المتحدة والصين والاتحاد الأوروبي. نُشرت النتيجة في ورقة بحثية بعنوان "إجماع سنغافورة بشأن أولويات البحث العالمية في مجال سلامة الذكاء الاصطناعي".

ما يلفت انتباهي في هذه المبادرة هو المجالات الثلاثة ذات الأولوية التي تم تحديدها:

• تقييم المخاطر:إنشاء مقاييس لتحديد متى تكون هناك حاجة للتدخل وضمان أساليب اختبار صارمة
• فرض حدود بين السلوكيات المقبولة وغير المقبولة:ضمان تدريب الأنظمة باستخدام البيانات الحقيقية
• التحكم البشري:تنفيذ المراقبة التي تركز على الإنسان، ومفاتيح القتل، وهياكل الرقابة

ويأتي هذا الإجماع في وقت حرج، بعد قمة باريس للعمل بشأن الذكاء الاصطناعي (فبراير/شباط 2025)، والتي انتهت بانقسام واضح بين المشاركين - حيث رفضت الولايات المتحدة والمملكة المتحدة التوقيع على إعلان مشترك، مما يسلط الضوء على التوترات الجيوسياسية التي تتخلل التطور التكنولوجي.

لقد لاحظت خلال عملي الاستشاري مع الشركات البرازيلية أن هذا الافتقار إلى المعايير العالمية يخلق حالة من انعدام الأمن في تطوير المنتجات والخدمات. فكيف يمكننا بعد كل هذا الاستثمار في الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي دون وجود وضوح بشأن الممارسات التي سيتم السماح بها أو حظرها في المستقبل؟

الصوت الذي أعادته الذكاء الاصطناعي: عندما تعيد التكنولوجيا تعريف المسارات الفنية

ومن بين القضايا الأكثر إثارة للاهتمام خلال الـ 24 ساعة الماضية، تلك التي تأتي من عالم الثقافة البرازيلية. أصدر عازف الجيتار والملحن كليبر أوغوستو، العضو السابق في مجموعة فوندو دي كوينتال، الذي لم يتكلم منذ عام 2003 بسبب سرطان الحبال الصوتية، ألبومًا يغني فيه بفضل الذكاء الاصطناعي.

تم إصدار الألبوم "Minhas andanças" في نهاية شهر أبريل وهو بمثابة تكريم لمؤلفات الموسيقي، ويضم مشاركات لفنانين مثل Seu Jorge وFerrugem وMumuzinho وDiogo Nogueira. ولإنشاء صوت كليبر الاصطناعي، قامت شركة MyVox البريطانية بمعالجة البيانات من المقابلات والعروض الفردية، متجاوزة قيود حقوق النشر على الألبومات السابقة.

وما يجعل هذا المشروع رائداً هو أن الفنان لا يزال على قيد الحياة ويشارك بنشاط في عملية إعادة إنشاء صوته، باستخدام الحنجرة الإلكترونية للتواصل أثناء التسجيلات. يتضمن الألبوم أغاني لم يسجلها الفنان بصوته أبدًا وأغنية غير منشورة بعنوان "Ímã"، تم إنتاجها بالتعاون مع Péricles.

تتجاوز هذه القضية النقاش التقني حول الذكاء الاصطناعي وتواجهنا بأسئلة إنسانية عميقة: كيف يمكن للتكنولوجيا استعادة الإمكانيات التي بدت ضائعة وخلق مسارات جديدة للتعبير الفني؟

"الشخص الذي سيسرق وظيفتك هو شخص يستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل منك"

من بين أكثر الاقتباسات تأثيرًا في الأخبار الأخيرة جاءت من ميشيل شنايدر، مؤلفة كتاب "المحترف المستقبلي"، والتي قالت: ليس الذكاء الاصطناعي هو من سيسرق وظيفتك، بل من يعرف كيف يستخدمه أفضل منك.

إن هذه الملاحظة الدقيقة، والتي تتفق مع ما كنت أدافع عنه منذ سنوات في محاضراتي واستشاراتي، تضعنا في منظورنا الصحيح التحدي الحقيقي الذي يفرضه عصر الذكاء الاصطناعي. نحن لا نواجه مجرد استبدال تكنولوجي، بل نواجه تحولاً في المهارات اللازمة للنجاح في سوق العمل.

وبحسب دراسة أجراها المنتدى الاقتصادي العالمي واستشهد بها شنايدر، فإن 85 مليون وظيفة قد يتم استبدالها بالتكنولوجيا، في حين من المتوقع ظهور 97 مليون وظيفة جديدة. وسوف يتطلب هذا التحول الضخم من المحترفين تطوير مهارات جديدة.

يقترح الخبير أربع مهارات أساسية لإعداد نفسك:

• عقل مبتكر
• الثقافة التكنولوجية
• الذكاء العاطفي
• اعتني بصحتك العقلية

وتكمل هذه القائمة ما كنت أسميه في ورش العمل التي نظمتها في CACACA - المهارات الأساسية الستة لمستقبل العمل: الإبداع والاستقلالية؛ التعاون والقدرة على التكيف؛ الاتصال والمودة.

ويشير شنايدر أيضًا إلى أننا نشهد "تنويمًا مغناطيسيًا جماعيًا" في مواجهة الثورة التكنولوجية، حيث ينكر الكثيرون حقيقة التغييرات، وهي الظاهرة التي حددتها كواحدة من العقبات الرئيسية أمام التحول الرقمي الفعال في المنظمات البرازيلية.

التأثير الإيجابي للذكاء الاصطناعي على الشركات الصغيرة

خبر لم نتمكن من الوصول إليه بالكامل، لكن عنوانه يشير إلى حقيقة مهمة: "الذكاء الاصطناعي في الأعمال: 74% من الشركات الصغيرة والمتوسطة تشهد تأثيرًا إيجابيًا، كما تقول مايكروسوفت". وتشير هذه النسبة الكبيرة إلى أنه على الرغم من المخاوف المعلنة على نطاق واسع، فإن غالبية رواد الأعمال الصغار والمتوسطين الذين نفذوا بالفعل حلول الذكاء الاصطناعي يحصدون نتائج إيجابية.

ويتناقض هذا التوجه الإيجابي مع الخطاب السائد حول مخاطر التكنولوجيا، ويعزز ما لاحظته خلال عملي مع الشركات الناشئة والشركات في مرحلة التحول الرقمي: عندما يتم تنفيذه بشكل جيد ويتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للشركة، يعمل الذكاء الاصطناعي كمضخم للقدرات، وليس كبديل.

ماذا يمكننا أن نتعلم من أخبار الـ24 ساعة الماضية؟

عند تحليل مجموعة المعلومات، تظهر بعض الأنماط المهمة:

1. الأتمتة هي عملية تحول، وليس مجرد استبدال - كما رأينا في حالة شركة IBM، فإن عمليات تسريح العمال في المجالات التي يمكن أتمتتها يمكن تعويضها من خلال التوظيف في مجالات جديدة.
2. تنظيم الذكاء الاصطناعي هو مجال مثير للجدل جيوسياسيًا - لا تترجم الإجماعات التقنية دائمًا إلى اتفاقيات سياسية، وهذا يؤثر بشكل مباشر على الشركات التي تطور وتنفذ هذه التقنيات
3. التطبيقات الإبداعية للذكاء الاصطناعي توسع الإمكانات البشرية - تُظهر قضية الموسيقي كليبر أوغوستو كيف يمكن للتكنولوجيا أن تخلق أشكالًا جديدة من التعبير والتواصل
4. التهديد الحقيقي ليس التكنولوجيا، بل عدم القدرة على التكيف معها - القدرة على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل فعال ستكون عاملًا تنافسيًا رئيسيًا
5. الشركات الصغيرة والمتوسطة تكتشف قيمة الذكاء الاصطناعي – يشير التصور الإيجابي لـ 74% من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم إلى أن التكنولوجيا أصبحت متاحة ومفيدة خارج الشركات الكبيرة

إن المستقبل الناشئ هو مستقبل التعايش المكثف بشكل متزايد مع الأنظمة الذكية، حيث لن يكون الاختلاف البشري في منافسة مباشرة مع الآلة، ولكن في القدرة على توجيهها واستكمالها واستخدامها بطرق إبداعية وذات مغزى.

كيف نستعد لهذا المستقبل؟

في عملي الإرشادي مع المحترفين والشركات الناشئة والشركات التي تمر بمرحلة التحول، أوصيت بثلاثة مناهج أساسية:

1. التجريب المستمر:خصص وقتًا للتعرف على أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة المتاحة واختبارها. ليس من الضروري إتقانها جميعًا، بل فهم إمكانياتها وحدودها.
2. تنمية المهارات التكميلية:استثمر في المهارات التي لا تستطيع الآلات تقليدها بسهولة - الإبداع والتفكير النقدي والذكاء العاطفي ومهارات التعاون
3. عقلية التعلم المستمر:تتطور الأدوات والإمكانيات بسرعة، مما يجعل التعلم المستمر ليس مرغوبًا فيه فحسب، بل ضروريًا أيضًا.

في عملي الإرشادي، ساعدت المهنيين والمنظمات على اجتياز هذا التحول، وتحديد الفرص المحددة لكل ملف شخصي وسياق. قد تبدو الرحلة مليئة بالتحديات، ولكنها مليئة أيضًا بالإمكانيات لأولئك الراغبين في التعامل مع التحول بالفضول والانفتاح.

إن ثورة الذكاء الاصطناعي ليست شيئًا سيحدث في المستقبل - بل إنها جارية بالفعل، وتعيد كتابة قواعد السوق وتعيد تعريف ما يعنيه أن تكون محترفًا ناجحًا. السؤال الأساسي ليس ما إذا كنا سنتأثر بهذا التغيير، بل كيف نختار المشاركة فيه.