رادار الذكاء الاصطناعي: بين التكاليف والفرص - المفارقة التي ستحدد نجاح عملك

المعضلة التي تواجهها كل شركة مع الذكاء الاصطناعي

الخبر الذي لفت انتباهي اليوم يحمل عنوانًا استفزازيًا: "إذا لم يقتل الذكاء الاصطناعي شركتك، فإنه سيجعلها أقوى". قد يبدو الأمر دراماتيكيًا، لكنه يعكس تمامًا لحظة التحول التي نعيشها. تكشف دراسة عُرضت في البنك المركزي الأوروبي عن شيء لاحظته مرارًا وتكرارًا في عملي مع الشركات الناشئة والشركات القائمة: إن تنفيذ الذكاء الاصطناعي يخلق اضطرابات أولية قبل أن يجلب فوائد حقيقية.

البيانات واضحة:شهدت الشركات التي كانت من أوائل الشركات التي اعتمدت الذكاء الاصطناعي في التصنيع انخفاضًا في إنتاجيتها في البداية عندما استبدلت العمال بأنظمة آلية. ومع ذلك، فإن أولئك الذين تمكنوا من التغلب على هذه المرحلة المضطربة بدأوا في إظهار أداء متفوق في نمو المبيعات والإنتاجية وحتى خلق فرص العمل.

وهذه هي بالضبط مفارقة الابتكار التي أذكرها دائمًا في محاضراتي. يتطلب كل تحول عميق فترة من التكيف، حيث قد تسوء النتائج قبل أن تتحسن. إنه مثل تجديد منزل أثناء إقامتك فيه - هناك فترة حتمية من عدم الراحة قبل أن تكشف البيئة الجديدة عن قيمتها الحقيقية.

تحذير داموداران: الذكاء الاصطناعي كتكلفة، وليس كإيرادات

وفي وجهة نظر مضادة مثيرة للاهتمام، أصدر البروفيسور الموقر أسواث داموداران تحذيراً يكمل هذا الرأي: "بالنسبة لمعظم الشركات، سيكون الذكاء الاصطناعي بمثابة تكلفة، وليس إيرادات". ثانية تقرير مجلة البرازيلويتساءل عن التفاؤل المفرط بأن منتجات وخدمات الذكاء الاصطناعي سوف تصبح سوقاً بقيمة 1.5 تريليون دولار أميركي، قائلاً إن العديد من المنظمات لن ترى عوائد كبيرة من محاولة إعادة اختراع نفسها بسرعة.

في الواقع، يكشف هذا التناقض الواضح بين الخبرين عن فهم أعمق لهذه الظاهرة: فالذكاء الاصطناعي ليس حلاً سحريًا، بل أداة تتطلب التنفيذ الاستراتيجي. الشركات التي تنظر إلى الذكاء الاصطناعي باعتباره مجرد تكلفة تكنولوجية أخرى، دون إعادة التفكير في العمليات ونماذج الأعمال، من المرجح أن تكون في مجموعة الشركات التي تتراكم عليها النفقات فحسب.

ومن ناحية أخرى، فإن المنظمات التي تدرك أن تنفيذ الذكاء الاصطناعي هو جزء من تحول أوسع نطاقا ــ يشمل الناس والثقافة والعمليات ــ لديها إمكانات أكبر لجني الفوائد الموضحة في الدراسة الأولى.

لقد لاحظ البرازيليون بالفعل الذكاء الاصطناعي في حياتهم اليومية

في حين تتناقش الشركات حول التكاليف والفوائد، فإن المستهلكين البرازيليين أصبحوا بالفعل أكثر دراية بالتكنولوجيا مما يتصوره العديد من المديرين التنفيذيين. واحد أبحاث سيمبيس يكشف أن 58,62% من البرازيليين يلاحظون بالفعل استخدام الذكاء الاصطناعي في التفاعلات مع العلامات التجارية.

الأمر الأكثر إثارة للدهشة: أن 541% من البرازيليين أفادوا باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، وهو ما يتجاوز المتوسط العالمي. ويشير هذا إلى أن سوقنا ليس على دراية بهذه التكنولوجيا فحسب، بل إنه منخرط فيها بشكل فعال. الرسالة الموجهة للشركات واضحة: عملاؤك على دراية بالفعل بثورة الذكاء الاصطناعي، ويتوقعون منك أن تكون كذلك أيضًا.

وتعزز هذه البيانات قناعتي بأن الشركات البرازيلية بحاجة إلى تسريع التحول الرقمي لتجنب التخلف عن الركب. إن نافذة الفرصة مفتوحة، ولكنها لن تبقى مفتوحة إلى أجل غير مسمى.

الاستخدامات المثيرة للجدل للذكاء الاصطناعي: من فلتر جيبلي إلى التضليل

وفي مجال الجدل، لفتت انتباهنا خبران. يتضمن الأول مرشح الذكاء الاصطناعي الشهير الذي يحول الصور إلى أسلوب استوديو جيبلي، مما يرفع أسئلة أساسية حول حقوق النشر في عصر الذكاء الاصطناعي. إذا كان القانون لا يحمي الأساليب الفنية، بل أعمالاً محددة فقط، فما هي الحدود الأخلاقية لإبداع الذكاء الاصطناعي؟

ويأتي الجدل الثاني من الذكاء الاصطناعي الذي ابتكره إيلون ماسك، والذي يُعرف باسم جروك، والذي صنف منشئه كأحد أهم مروجي المعلومات المضللة على شبكة التواصل الاجتماعي X. توضح هذه الحالة تمامًا التحدي المتمثل في تطوير الذكاء الاصطناعي الذي يكون دقيقًا ومتوافقًا مع المصالح التجارية لمطوريه.

هناك أيضًا استخدام ثالث مثير للجدل: الدورات التي تدرس إنشاء محتوى للبالغين باستخدام نماذج افتراضية تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي. وتثير هذه الظاهرة، التي أطلق عليها على وسائل التواصل الاجتماعي اسم "الذكاء الاصطناعي الوظيفي"، أسئلة جدية حول الموافقة وحقوق الصورة والحاجة الملحة إلى التنظيم.

وتذكرنا هذه الحالات بأن التكنولوجيا في حد ذاتها محايدة، وأن الاستخدامات البشرية لها هي التي تحدد تأثيراتها الإيجابية أو السلبية. ولهذا السبب فإنني أدعو باستمرار إلى اتباع نهج أخلاقي ومسؤول تجاه الابتكار.

كيف نتعامل مع هذا السيناريو الجديد؟ ثلاثة دروس عملية

بعد تحليل الأخبار الرئيسية حول الذكاء الاصطناعي خلال الـ 24 ساعة الماضية، توصلت إلى ثلاثة دروس عملية للشركات البرازيلية:

• الاستعداد للاضطرابات الأولية: من المرجح أن يؤدي تنفيذ الذكاء الاصطناعي إلى الشعور بعدم الراحة وحتى انخفاض مؤقت في الإنتاجية. وهذا أمر طبيعي وجزء من العملية. الشركات التي تستسلم في هذه المرحلة تفقد فرصة جني الفوائد المستقبلية.
• فكر خارج نطاق التكنولوجيا: الذكاء الاصطناعي ليس مجرد برنامج جديد يتم تثبيته، بل هو فرصة لإعادة التفكير في العمليات ونماذج الأعمال وحتى الثقافة التنظيمية. الشركات التي تفهم هذا الأمر تقوم بتحويل التكاليف إلى استثمارات.
• تطور مع مستهلكك: يقوم البرازيليون بالفعل بتجربة واستخدام الذكاء الاصطناعي في حياتهم اليومية. إن تجاهل هذا الواقع يعني فقدان الأهمية. وتحتاج الشركات، على أقل تقدير، إلى مواكبة وتيرة اعتماد التكنولوجيا لدى عملائها.

مفارقة الابتكار والميزة البرازيلية

هناك مفارقة مثيرة للاهتمام في أخبار اليوم. من ناحية أخرى، يؤدي تنفيذ الذكاء الاصطناعي إلى إحداث الاضطرابات والتكاليف قبل أن يجلب الفوائد. ومن ناحية أخرى، فإن الشركات التي تفشل في التكيف تخاطر بالتخلف عن الركب في سوق يتبنى المستهلكون فيها بالفعل هذه التقنيات.

وتتمتع البرازيل بميزة تنافسية في هذا السيناريو: فمستهلكونا قادرون بطبيعتهم على التكيف ومنفتحون على التقنيات الجديدة. وهذا يخلق بيئة خصبة للتجريب والابتكار. ومع ذلك، نحن في حاجة إلى المزيد من الشركات الراغبة في اجتياز المرحلة الأولية من الاضطرابات.

لقد لاحظت خلال إرشادي للشركات الناشئة واستشاراتي للشركات القائمة أن المنظمات الأكثر نجاحا في تنفيذ الذكاء الاصطناعي هي تلك التي تتبنى نهجا تجريبيا ولكن منظما - اختبار التطبيقات في مجالات محددة قبل التوسع، والحفاظ على التركيز على مشاكل الأعمال الحقيقية، وليس فقط التكنولوجيا نفسها.

المستقبل ينتمي إلى المرونة

الرسالة الأكثر أهمية التي استخلصتها من الدراسة المقدمة في البنك المركزي الأوروبي تتعلق بالقدرة على الصمود. إن الشركات التي نجحت في التغلب على الاضطرابات الأولية لتطبيق الذكاء الاصطناعي وخرجت منها أقوى هي مثال على ما أسميه "المرونة المبتكرة" - القدرة على الاستمرار في مواجهة الصعوبات الحتمية التي يجلبها أي تحول عميق.

هذا موضوع عزيز علي بشكل خاص، لأنه طوال مسيرتي المهنية في دعم أكثر من 10 آلاف شركة ناشئة، رأيت أن الفرق بين النجاح والفشل نادرًا ما يكون في الفكرة الأولية أو التكنولوجيا المستخدمة، ولكن في القدرة على التكيف والمثابرة في مواجهة العقبات.

تعمل الذكاء الاصطناعي على إعادة تعريف قواعد اللعبة في كل صناعة تقريبًا. في برامجي الإرشادية، أساعد رواد الأعمال والمديرين التنفيذيين على تطوير هذه المرونة المبتكرة من خلال تحديد الفرص الاستراتيجية لتطبيق الذكاء الاصطناعي التي تتجاوز الضجيج وتخلق قيمة مستدامة.

إن المفارقة في الذكاء الاصطناعي في مجال الأعمال ــ التكلفة الأولية مقابل الفائدة المستقبلية ــ تجسد جوهر الابتكار تماما: فالتحول الحقيقي نادرا ما يكون خاليا من الألم، ولكنه الطريق الوحيد إلى الأهمية الدائمة.

وأنت، هل أنت مستعد لتجاوز هذه الاضطرابات الأولية لجني ثمار التحول في مجال الذكاء الاصطناعي؟ المستقبل ينتمي إلى أولئك الذين يفهمون أن الابتكار ليس خيارًا، بل ضرورة - وأن الميزة التنافسية الحقيقية تكمن في كيفية تنفيذنا للتكنولوجيات، وليس فقط في التقنيات التي نختار تنفيذها.