رادار الذكاء الاصطناعي: من مبيعات العقارات إلى الاستبدال المهني - التأثير المتناقض للتكنولوجيا في آخر 24 ساعة

يواصل الذكاء الاصطناعي التقدم على جبهات متعددة، مما يؤدي إلى إعادة تشكيل الصناعات التقليدية وإثارة أسئلة عميقة حول مستقبل العمل. خلال الـ 24 ساعة الماضية، كشفت سلسلة من الأخبار عن التأثير المتناقض لهذه التكنولوجيا: من ناحية، نتائج غير عادية في مجالات مثل سوق العقارات؛ ومن ناحية أخرى، هناك تحديات أخلاقية وتحذيرات بشأن استبدال مهن بأكملها.

الذكاء الاصطناعي في العقارات: زيادة في التحويلات بنسبة 200%

ومن أبرز أحداث اليوم هو التحول الذي تعززه الذكاء الاصطناعي في سوق العقارات. أفاد الخبراء عن زيادة مذهلة في معدل تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين في عام 200% بعد تنفيذ الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي، وفقًا لتقرير صادر عن أرض.

ولا يقتصر هذا التحول على الأرقام المذهلة فحسب، بل يشمل أيضاً التعرف بدقة على العيوب في الخدمة الإنسانية التقليدية. ويشير راينيير إيفانجليستا، من شركة BRN Construtora، إلى أن الافتقار إلى المرونة والقصور في فهم احتياجات العملاء هي مشاكل شائعة يمكن للذكاء الاصطناعي التغلب عليها، مما يؤدي إلى كفاءة أكبر في المبيعات.

وما أراه في هذه الحالة هو مثال كلاسيكي لكيفية قدرة التكنولوجيا على استكمال القدرات البشرية. يمكن أن تكون أنظمة الخدمة الآلية مرنة ومخصصة وقابلة للتطوير، مما يخلق طبقة أولى من التفاعل تؤهل المشترين المحتملين بشكل أفضل حتى قبل الاتصال البشري.

ومن المثير للاهتمام أن نلاحظ كيف يختلف تبني الذكاء الاصطناعي اعتمادًا على قطاع العقارات:

• في العقارات بأسعار معقولة: كفاءة أكبر في المبيعات الشاملة
• في العقارات المتوسطة والعالية المستوى: التكنولوجيا لدعم عمل السماسرة

يوضح هذا التمييز نقطة أسلط الضوء عليها دائمًا في جلسات الإرشاد الخاصة بي: يجب تنفيذ التكنولوجيا مع مراعاة خصوصيات السياق. لا يوجد حل واحد يناسب الجميع، وتأتي أفضل النتائج عندما نفهم أن مستويات مختلفة من الأتمتة مناسبة لمواقف مختلفة.

الوجه المثير للجدل: هل يحرم الذكاء الاصطناعي المرضى من العلاجات الطبية؟

وفي حين نشهد قصص نجاح في قطاع العقارات، هناك أيضاً أمثلة مثيرة للقلق بشأن الاستخدام غير الأخلاقي للتكنولوجيا. تخضع مجموعة UnitedHealth، إحدى أكبر شركات الرعاية الصحية في الولايات المتحدة، للتحقيق بتهمة استخدام خوارزميات لرفض العلاج للمرضى المسنين، وفقًا لما ذكرته الخصم.

وتشير وثائق المحكمة إلى استخدام برنامج يسمى "nH Predict" للتوصية بالخروج المبكر للمرضى، حتى ضد النصيحة الطبية. وتنفي الشركة أن تكون الأنظمة هي التي تتخذ القرارات النهائية بشأن التغطية، قائلة إن أكثر من 90% من المطالبات تتم معالجتها دون استخدام الذكاء الاصطناعي.

هذه الحالة توضح تمامًا المعضلة الأخلاقية التي أناقشها دائمًا في محادثاتي حول الذكاء الاصطناعي: إلى أي مدى ينبغي لنا تفويض القرارات الحاسمة إلى الخوارزميات؟ وخاصة عندما تؤثر هذه القرارات بشكل مباشر على صحة الناس ورفاهتهم.

وتكمن المفارقة في أن نفس الشركة تعمل أيضًا على تطوير أدوات إيجابية، مثل الأنظمة التي تقوم بنسخ الاستشارات، وبرمجيات الدردشة لتحديد موقع الأطباء، والبرامج التي تقوم بتحليل السجلات الطبية لاقتراح التشخيصات. وهذا يؤكد أن التكنولوجيا في حد ذاتها ليست جيدة ولا سيئة - ما يهم هو كيف نختار تطبيقها.

"الذكاء الاصطناعي سيأخذ وظائف الجميع" - تحذير الرئيس التنفيذي لشركة Fiverr

وكان أحد أقوى التحذيرات هو ماشا كوفمان، الرئيس التنفيذي لشركة Fiverr، وهي منصة عالمية للعمل الحر. وفي تصريح للموظفين، أكد بشكل قاطع أن جميع الوظائف معرضة للخطر، بما في ذلك وظيفتهكما ورد في تقرير مجلة البرازيل.

يقدم كوفمان وجهة نظر مثيرة للاهتمام حول كيفية إعادة تعريف الذكاء الاصطناعي لما نعتبره مهام سهلة وصعبة ومستحيلة:

• إن ما كان يعتبر "مهمة سهلة" لن يكون موجودًا بعد الآن.
• ما كان في السابق "مهمة صعبة" سوف يصبح المهمة السهلة الجديدة
• ما كان في السابق "مهمة مستحيلة" سوف يصبح مهمة صعبة جديدة

إن إعادة تعريف طيف تعقيد المهام هو شيء ألاحظه باستمرار في عملي مع الشركات الناشئة والشركات التي تخضع للتحول الرقمي. إن السرعة التي يتم بها أتمتة المهام التي كانت تعتبر في السابق حكراً على البشر تفاجئ حتى أكثر المتفائلين بشأن إمكانات التكنولوجيا.

ويقترح كوفمان طرقًا للمحترفين للتكيف مع هذا السيناريو الجديد:

• دراسة وإتقان أحدث حلول الذكاء الاصطناعي
• المشاركة بنشاط لجعل منظماتك أكثر كفاءة
• كيف تصبح مهندسًا سريع الاستجابة
• إنشاء فرص التعلم والنمو الخاصة بك

وفي عملي الإرشادي مع المحترفين والشركات، أكدت على هذه النقاط بالضبط. المستقبل لا ينتمي إلى أولئك الذين يخشون الذكاء الاصطناعي، بل إلى أولئك الذين يتعلمون كيفية تنظيمه - تحويلها من تهديد إلى حليف استراتيجي.

أوامر الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تنقذ حياتك المهنية

وفي حديثه عن تعلم كيفية العمل مع الذكاء الاصطناعي، شارك الخبراء في Anthropic الأنواع الثلاثة الرئيسية للأوامر التي تميز المستخدمين العاديين عن أولئك الذين يحصلون بالفعل على نتائج ذات مغزى باستخدام أدوات مثل ChatGPT، وفقًا لـ ولاية.

يسلط فريق أنثروبيك الضوء على ثلاثة عناصر رئيسية:

• التواصل واضح ومفصل: توفير أكبر قدر ممكن من المعلومات ذات الصلة عند التفاعل مع الذكاء الاصطناعي
• القراءة النقدية وتكييف الإجابات: عدم قبول ما تنتجه الذكاء الاصطناعي بشكل سلبي، بل تحليله وتنقيته
• التجريب المستمر: التعلم عن طريق التجربة والخطأ، واختبار الأساليب المختلفة

تتوافق هذه المبادئ بشكل عميق مع ما كنت ألاحظه في مجموعات WhatsApp الخاصة بالذكاء الاصطناعي للشركات وصانعي الذكاء الاصطناعي. إن المحترفين الذين يبرزون بشكل أكبر هم على وجه التحديد أولئك الذين طوروا القدرة على "التحدث" بكفاءة مع أنظمة الذكاء الاصطناعي، واستخراج نتائج متفوقة منها.

من الغريب كيف أصبحت هذه القدرة على التواصل مع الآلات مهارة مهنية ذات قيمة كبيرة. في رأيي، نحن نشهد ظهور شكل جديد من أشكال الثقافة التكنولوجية - فليس كافيا أن نعرف كيفية استخدام الأدوات الرقمية، بل يتعين علينا أن نعرف كيفية تعليمها والتعاون معها.

الذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية: تحرير الأشخاص والأشياء في صورك

في مثال عملي لكيفية وصول الذكاء الاصطناعي إلى المستخدم العادي، تتيح لك العديد من الهواتف الذكية الآن إزالة الأشخاص والأشياء بسهولة من الصور، وذلك بفضل الذكاء الاصطناعي المدمج. تقدم نماذج مثل Samsung Galaxy A35 وMotorola Edge 50 Fusion 5G وiPhone 16 هذه الوظيفة بشكل أصلي بالفعل، كما ورد في جامعة أولدهام.

إن العملية بسيطة وبديهية بشكل مدهش:

• تحديد الكائن المراد إزالته
• تحليل الذكاء الاصطناعي للبكسلات المحيطة
• ملء المساحة الفارغة تلقائيًا

يمثل هذا النوع من الوظائف ما أسميه "ديمقراطية الذكاء الاصطناعي" - حيث أصبحت القدرات التي كانت تتطلب في السابق برامج احترافية معقدة متاحة الآن لأي شخص لديه هاتف ذكي حديث. إن تأثير هذه الديمقراطية يتجاوز مجرد تحرير الصور؛ نحن نشهد المزيد والمزيد من الأدوات القوية التي تصل إلى أيدي الناس العاديين.

وفي الوقت نفسه، يثير هذا المثال تساؤلات حول أخلاقيات التلاعب بالصور ومفهوم "الحقيقة البصرية" في العصر الرقمي. في الوقت الذي نواجه فيه بالفعل تحديات مع التزييف العميق والمعلومات المضللة، فإن التقنيات التي تسهل التلاعب بالمحتوى المرئي تستحق التأمل النقدي.

مستقبل فن الطهي مع الذكاء الاصطناعي: الدقة والإبداع

وفي تطبيق أكثر غرابة، يأتي الذكاء الاصطناعي أيضًا إلى المطابخ. سلط الشيف الإسباني الشهير فيران أدريا الضوء على كيفية تحول التكنولوجيا إلى أداة قوية في الطهي، قادرة على تحسين العمليات وخلق تجارب تذوق طعام جديدة، كما ورد في مكتب البريد البرازيلي.

أدريا، المعروف بابتكاراته في مطعم El Bulli، يثير نقطة أجدها رائعة: الذكاء الاصطناعي قادر على جلب الدقة إلى مجال كان يسترشد تقليديًا بالحدس والخبرة. ويؤكد أن القياس غير الدقيق للمكونات، وخاصة في الأطباق اللذيذة، يعد خطأ شائعاً، لكن التكنولوجيا يمكن أن تساعد في تصحيحه.

إن تطبيق الذكاء الاصطناعي في فن الطهي يوضح تمامًا ما كنت ألاحظه في العديد من القطاعات: التكنولوجيا لا تحل محل الإبداع البشري، ولكنها تخلق أساسًا متينًا لازدهاره. وفي حالة الطهي، تسمح الدقة التي توفرها الذكاء الاصطناعي للطاهي بتركيز إبداعه على الجوانب المبتكرة حقًا في الطبق، دون القلق بشأن التناقضات التقنية.

الذكاء الاصطناعي في الإجراءات الجنائية: بين الكفاءة والضمانات الأساسية

وأخيرا، في المجال القانوني، نلاحظ أيضا تقدما كبيرا. في البرازيل، يستخدم فريق العمل الروبوتين Victor وVictorIA لتصنيف الموارد وفقًا لموضوعات التأثير العام وتجميع العمليات المتشابهة، كما ورد في تقرير استحضار.

يمكن أن توفر هذه الأدوات فوائد مهمة:

• سرعة إجرائية أكبر
• تحسين النشاط القضائي
• إمكانية اتخاذ تدابير احترازية أكثر حداثة

ومع ذلك، يحذر النص من مخاطر كبيرة، مثل غموض الأنظمة الآلية وانعدام الشفافية في المعايير المستخدمة في الخوارزميات. وهذا مثال مثالي للمعضلة التي نواجهها في كل قطاع تقريبا: كيف نحقق التوازن بين مكاسب الكفاءة والحاجة إلى الشفافية والمساءلة واحترام الحقوق الأساسية؟

ماذا يمكننا أن نستنتج؟

من خلال تحليل الأخبار خلال الـ24 ساعة الماضية، فمن الواضح أننا نعيش لحظة تحول عميق. تخلق الذكاء الاصطناعي فرصًا استثنائية وتحديات معقدة في نفس الوقت - غالبًا داخل نفس الصناعة أو حتى نفس المنظمة.

ما يلفت انتباهي أكثر هو كيف تتجلى هذه الثنائية بوضوح: نفس التكنولوجيا التي زادت من مبيعات العقارات في عام 2001 تثير أيضًا المخاوف بشأن القرارات الآلية في خطط الرعاية الصحية؛ إن نفس الخوارزميات التي يمكنها أن تجعل العدالة أكثر كفاءة تثير أيضًا تساؤلات حول الشفافية والحقوق الأساسية.

لقد لاحظت خلال عملي مع الشركات الناشئة والشركات التي تمر بمرحلة التحول أن المنظمات التي تنجح في هذا التحول هي تلك التي تتبنى نهجًا متوازنًا: احتضان الإمكانات التحويلية للتكنولوجيا، ولكن الحفاظ على وجهة نظر نقدية وإنسانية لتطبيقها.

كان الرئيس التنفيذي لشركة Fiverr على حق عندما حذر من أن الذكاء الاصطناعي سيعيد تعريف المشهد المهني بالكامل، لكن هذا لا يعني بالضرورة انقراض الوظائف - بل يعني تحولها العميق. ولكي نتمكن من التغلب على هذه المياه المضطربة، يتعين علينا تطوير مهارات جديدة، مثل الهندسة السريعة المذكورة في تنبيه Fiverr، وتبني عقلية التعلم المستمر.

في عملي الإرشادي مع الشركات الناشئة والمديرين التنفيذيين، ساعدت الفرق على تحديد المجالات التي يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحقق فيها قيمة حقيقية وكيفية تنفيذه بشكل مسؤول. إن السر لا يكمن فقط في إتقان التكنولوجيا، بل في الفهم العميق للسياق الإنساني الذي سيتم تطبيقها فيه.

وأنت، كيف تمكنت من التعامل مع هذا التحول؟ هل تستخدم الذكاء الاصطناعي لزيادة إنتاجيتك أو إعادة التفكير في العمليات في مؤسستك؟ شارك تجاربك في التعليقات أو انضم إلى مجموعات WhatsApp الخاصة بي حول AI for Business وAI Creators لتبادل المعرفة والخبرات في هذه الرحلة التحويلية.